Click and Collect

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Le Click and Collect est une modalité d'achat innovante, permettant aux clients de réserver un article en ligne et de le récupérer ensuite, au point de ventre le plus proche et ayant ce produit en stock. Son usage est à la portée de tous les internautes. Le client sélectionne son article sur le site marchand, puis il suffit d'un "click" sur le bouton "réserver en boutique" et le tour est joué ! Une fois la commande réglée, le consommateur reçoit un message de confirmation pour aller récupérer ses achats au magasin sélectionné, en général dans un délai assez court. Attention ! Il faut distinguer ce mode d'achat avec la livraison dans un magasin ne disposant pas du produit et faisant office uniquement de point relais.

Cette nouvelle stratégie marketing offre plus de facilités, aussi bien aux consommateurs qu'aux vendeurs, avec un gain considérable de temps et d'argent. En effet, le transport et la livraison à partir du point de vente ne sont plus nécessaires ! De plus, la relation de proximité vendeur-client est renforcée, avec un meilleur service, des achats moins stressants et une possibilité de réservation, conjuguant commerce traditionnel et e-commerce. De plus en plus d'habitués du shopping à l'ancienne, se convertissent à l'achat en ligne. Le Click and Collect, ce procédé de shopping moderne, est devenu la tendance des grandes enseignes qui le proposent pour toutes sortes de produits entre vêtements, livres, produits cosmétiques, en passant par les produits d'épicerie, le snacking et les pizzerias.

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