Conversion

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La conversion peut être définie comme l'objectif d'un site Internet, plus particulièrement dans le cas d'un site e-commerce. Il qualifie la réalisation par l'internaute d'une action proposée au sein du site. Il peut s'agir d'un achat en ligne, mais aussi de l'inscription à une newsletter ou d'une demande de devis. En accomplissant l'action souhaitée, l'internaute a donc réalisé l'objectif fixé par une entreprise à travers son site commercial. Cette notion est particulièrement présente dans le cadre des activités de vente en ligne. Elle peut cependant s'appliquer pour une enseigne physique, via une visite dans une boutique ou un appel téléphonique. C'est à travers l'efficacité des méthodes employées pour atteindre l'objectif que l'on détermine la pertinence d'une action commerciale.

Dans le domaine du e-commerce, la notion de " taux de conversion " est absolument essentielle. Cette expression désigne, en fonction du nombre de visiteurs total d'un site, le nombre d'utilisateurs qui accomplissent une action spécifique (cliquer sur un lien, s'abonner à une page, passer commande, etc.). Le taux obtenu sert à estimer la rentabilité d'une action marketing ou l'efficacité d'une campagne publicitaire réalisée en ligne. Tous les sites commerciaux cherchent à obtenir le meilleur taux possible. L'amélioration de ce taux peut passer par de nombreux ajustements, afin de rendre le site plus compréhensible et de simplifier le parcours de l'internaute jusqu'à la réalisation de l'objectif.

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