Entonnoir de conversion

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Un entonnoir de conversion (aussi appelé " tunnel de conversion ") est une notion e-commerce désignant les étapes menant le visiteur d'un site jusqu'à la finalisation du processus d'achat. Sur un site de vente en ligne, le tunnel de conversion débute avec la mise d'un produit dans le panier d'achat et se termine par la confirmation de la commande. Il s'agit d'une notion-clé pour optimiser les performances d'un site e-commerce. Il est possible de visualiser le tunnel de conversion d'un site avec des outils d'analyse d'audience. Celui-ci comporte différentes étapes qui correspondent à la progression de l'internaute vers la réalisation de son achat. Parmi ces étapes, on peut distinguer l'inscription à une newsletter, une demande de devis, le téléchargement d'une plaquette informative, etc.

L'entonnoir de conversion s'apparente à une transposition graphique du processus de vente propre à un site dédié au e-commerce. Il permet de voir facilement le taux de conversion étape par étape. Autre avantage, il contribue à mettre en évidence les moments où les utilisateurs ont tendance à se détourner de leur idée d'achat. Les sites de e-commerce tirent un grand profit des tunnels de conversion accessibles via un outil de suivi statistique. Ils constituent en effet un moyen simple et pertinent d'analyser le processus de vente en ligne. C'est une solution efficace pour voir la progression des utilisateurs et cibler les étapes à optimiser pour favoriser le taux de conversion.

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