Inbound marketing

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L'inbound marketing est une stratégie marketing digital dont l'idée générale est d'attirer en continu vos prospects potentiels grâce à du contenu de qualité plutôt que d'aller les démarcher.

Celle-ci repose sur un parcours d'achat en quatre étapes, que les entreprises adaptent à leur offre. Les objectifs de la méthode inbound sont simples : il s'agit d'abord d'attirer du trafic sur un site web, avant de convertir les visiteurs en clients de l'entreprise. Cette stratégie digitale doit toutefois faire l'objet d'un travail préparatoire précis en amont pour être performante.

Selon la méthodologie inbound, un parcours d'achat en ligne doit comporter 4 étapes :

De l'internaute au visiteur : une stratégie inbound doit d'abord attirer des internautes sur un site web donné. Le référencement naturel, des campagnes de référencement payant ou encore les réseaux sociaux peuvent être exploités pour atteindre ce premier objectif ;

Du visiteur au prospect : au cours de la seconde étape, il s'agit de transformer les visiteurs du site web en prospects qualifiés. Et pour obtenir l'adresse e-mail de ces internautes, l'inbound met plusieurs leviers en oeuvre : publication d'un livre blanc, jeu-concours en ligne, sondage, etc. ;

Du prospect au client : lors de la troisième étape, les prospects qualifiés doivent passer à l'achat. L'e-mailing, les offres promotionnelles et le marketing d'influence peuvent alors entrer en jeu ;

Du client à l'ambassadeur : la dernière étape d'un parcours inbound revêt une importance fondamentale. Il s'agit alors de fidéliser les clients existants, mais pas seulement : ces clients fidélisés doivent devenir des ambassadeurs de l'entreprise, en publiant des avis en ligne et en la recommandant.

Tout au long de ce parcours, la méthode inbound vise à conseiller et accompagner le prospect, plutôt qu'à le pousser à l'achat dès les premiers contacts.

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