MQL

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L'acronyme MQL, de l'anglais " Marketing Qualified Leads ", désigne des contacts commerciaux qualifiés à travers différentes actions marketing. Ce terme s'emploie essentiellement dans le domaine du marketing B2B. La génération de leads est un secteur crucial pour les entreprises, au coeur de leur stratégie marketing. Il est donc nécessaire de parvenir à établir des contacts commerciaux auprès desquels des actions marketing puis commerciales pourront être menées par la suite. A terme, l'objectif de l'entreprise est de transformer ces contacts en prospects puis en clients. L'appellation de Marketing Qualified Leads réunit les contacts à propos desquels peu d'informations sont disponibles, en dehors du téléchargement d'un livre blanc ou de l'abonnement à une newsletter par exemple.

Dans le jargon du marketing, un MQL est donc une simple piste qui demande à être creusée afin de savoir si elle possède un intérêt commercial pour une société. Dans la chaîne d'actions qui va se conclure par la création de nouveaux clients, la collecte de MQL se situe au tout début. Un commercial a pour mission de contacter tous ces leads (par téléphone ou par email) pour estimer leur degré de qualification. Si ces derniers constituent une cible intéressante pour l'entreprise, ils deviennent alors des leads qualifiés, ou SQL (Sales Qualified Leads). Tout l'enjeu est d'estimer si les contacts commerciaux ont un intérêt suffisant aux yeux de l'entreprise pour que des actions commerciales plus personnalisées soient menées à l'avenir.

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