Tracking

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Le tracking est une pratique qui consiste à collecter des données relatives au comportement des internautes. Pour les entreprises, il s'agit d'une immense source d'informations à analyser, afin de mener par la suite des opérations de webmarketing ciblées en fonction des habitudes ou des centres d'intérêt des utilisateurs. Pour cela, un script doit être intégré à un site : lors de chaque visite, des informations sont envoyées à un outil statistique, une partie de cet historique étant stocké sur l'ordinateur de l'internaute via des cookies. Cette technique peut concerner soit un site isolé, soit tout un ensemble de sites formant un réseau publicitaire. L'observation des réactions des utilisateurs face aux messages promotionnels proposés sert de base aux méthodes de ciblage comportemental utilisées par les entreprises.

Le tracking fournit aux sociétés une vaste source de renseignements à propos des visiteurs de leur site. Pour analyser les données collectées par ce biais, il est nécessaire d'utiliser un outil de suivi statistique (parmi ceux disponibles sur le marché, Google Analytics est le plus célèbre). Pour chaque page web, des données précises quant aux comportements des internautes sont alors accessibles. Ce principe peut également s'appliquer aux messages envoyés lors d'une campagne d'emailing. Il est possible de savoir notamment combien de destinataires ont ouvert un message publicitaire. Le pistage des utilisateurs peut se faire sur tous les supports pour ce qui est de l'utilisation de liens à l'aide d'un marquage d'URL.

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