Web Analytics

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Le terme anglais de web analytics (parfois traduit en français par "web analytique" désigne le fait d'analyser le comportement des visiteurs d'un site Internet. Les données font l'objet d'une étude via des outils de web analyse. L'objectif est d'améliorer les performances d'un site, notamment concernant le trafic, l'ergonomie et le processus de vente. Ce secteur regroupe à la fois la mesure, la collecte et l'analyse des données des utilisateurs. Il offre de vastes possibilités aux entreprises, qui peuvent l'utiliser pour mesurer l'efficacité de leur processus de conversion, détecter les problèmes liés à la navigation, identifier les sources de visites les plus importantes ou bien constater la pertinence des actions marketing réalisées.

En quelques années, la web analytics est devenu un domaine essentiel pour les entreprises présentes en ligne. Les données collectées sont étudiées grâce à des outils de mesure et d'analyse d'audience. Google Analytics constitue à ce titre la solution la plus fréquemment employée par les professionnels. La web analytique utilise à la fois des indicateurs chiffrés (nombre de pages consultées, taux de rebond, etc.) et des informations qualitatives comme la localisation des utilisateurs ou la source des visites. Toute analyse est définie par son périmètre, qui peut aller de l'ensemble des données du site à un segment précis (en fonction des pages vues ou des heures de visite par exemple). L'accent peut également être mis sur l'analyse détaillée du comportement de chaque internaute.

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