Workflow

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Le workflow en anglais, "flux de travaux " est un processus d'automatisation qui permet de réaliser les étapes successives et la validation d'une tâche définie. Dans une entreprise, il correspond à la circulation automatisée des flux d'informations. De nombreux secteurs y ont recours à la fois pour gagner du temps dans l'exécution des tâches mais aussi pour réduire les coûts. Un site de vente peut ainsi utiliser ce type de processus automatisé pour gérer des commandes, alors qu'une banque se servira de cet outil pour la gestion des demandes de crédit faites au sein de sa clientèle par exemple. Souple et efficace à la fois, cette solution offre de nombreux avantages pour les entreprises.

Le workflow est une notion particulièrement présente dans le secteur du webmarketing . Ce concept est appliqué fréquemment pour les campagnes d'emailing ainsi que dans le domaine de l'e-procurement. Une procédure de ce type est très efficace afin d'assurer la gestion d'une campagne email. Elle peut être utilisée pour automatiser les différentes étapes de la campagne tout en transmettant les informations de manière rapide entre les équipes concernées. Le domaine de l'approvisionnement en ligne tire lui aussi parti de ce processus d'automatisation pour gagner du temps. Facilitant le partage des tâches et la transmission des informations, ce principe permet d'assurer une meilleure organisation dans l'entreprise. Des outils dédiés sont en plein développement et jouent un rôle de plus en plus important dans le secteur tertiaire.

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