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Content Factory

Comment votre content factory va booster tout votre marketing

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Centre de production dédié à la création et à la diffusion de vos contenus digitaux. La tendance est aujourd’hui de l’internaliser – une véritable intégration – au cœur de votre organisation.

Dotée d’une content factory, votre organisation remet le client au centre de ses prises de parole. Vous vous assurez ainsi d’un contenu piloté par la data, transversal, plus efficace.

La mission : un lieu où l’on « forge » les bonnes idées

Qu’elle soit internalisée ou externalisée, la content factory produit une communication qui ne doit rien au hasard. Elle vise à créer un contenu :

  • Calibré : Ses processus améliorent le contenu sur tous les plans : en quantité, en qualité, en pertinence des messages selon la plateforme de diffusion
  • Éclairé : Chaque contenu est défini par des choix objectivés (insights, trends...).
  • Évalué : La performance de vos contenus est mesurée par des indicateurs de suivi et de pilotage.

La content factory est naturellement le lieu où s’invente un positionnement éditorial en lien avec votre marque. Ce sera la « voix commune » de votre entreprise. Cependant, créativité oblige, rien de contraignant ni de restrictif : le projet vise avant tout à créer un état d’esprit collectif, comme un « principe actif » qui se diffusera dans toute votre organisation.

En ce sens, il est recommandé de définir une stratégie opérationnelle, exprimée dans un manifeste, qui précisera la mission de la content factory. Ce sera une clé, un angle, qui facilitera la création de contenus en éclairant les idées et les projets.

Les ressources : toutes les échelles sont permises !

Selon ses besoins, ses publics ou son degré de maturité dans la démarche, chaque entreprise dimensionne sa content factory à sa manière.

L'Oréal Canada dispose de 3 managers internes et de 20 freelances autour d'un studio de production vidéo. Mariott ou Air France ont développé leur content factory en intégrant plus de 60 collaborateurs chacun. Chez Webedia Services, la content factory représente 65 collaborateurs internes, 55 freelances, pour 70 projets actifs et 2 200 contenus mensuels.

A lire aussi : E. Dobrokhotova, L'Oréal : "Une content factory vivante et créative, orientée clients"

Une analyse approfondie de vos enjeux de communication et de marketing permettra d’établir la taille optimale de votre pôle de contenus.

En termes de compétences, la content factory est là aussi un modèle souple. À partir d’un noyau managérial interne, vous pouvez constituer des équipes de production soit internalisées, soit en régie de ressources « agences », soit externalisées. Un modèle standard consiste à intégrer une équipe de collaborateurs « coordinateurs » et de recourir à l’externalisation pour des expertises pointues en fonction des besoins. L’un des avantages de la content factory est d’être évolutive et adaptable tout en optimisant les coûts.

Les synergies : un nouveau mode de travail

La content factory favorise une transformation des flux de travail au sein de l’entreprise. En amont, elle conseille et accompagne les métiers, les marques, les produits ou les pays dans l’élaboration de leurs projets. Ensuite, pendant la réalisation des contenus, ses équipes travaillent de manière concertée avec les services demandeurs : un dialogue s’instaure entre des expertises traditionnellement cloisonnées ou organisées en silo.

Par son ultra-réactivité et sa fréquence élevée de réactualisation, le digital impose de repenser les processus de validation, là encore dans le sens d’un travail plus fluide. Enfin, en aval, les contenus produits peuvent être réemployés par d’autres entités.

Dans l’organisation, la content factory forme un centre de services où se rencontrent les entités, un véritable pôle d’excellence et d’innovation par lequel se diffuse une culture d’entreprise centrée sur l’utilisateur.

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