Marketing Automation

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Le marketing automation, ou marketing automatisé, se conçoit comme un ensemble d'outils et de techniques permettant d'automatiser des tâches, des campagnes et/ou des scénarios marketing.Le plus souvent, les outils du marketing automatisé sont réunis au sein d'une même plateforme digitale. Ce tableau de bord unique permet ainsi de concevoir et de tester différents scénarios de prospection et de vente, dont chacune des étapes pourra déclencher une tâche automatisée (comme l'envoi d'un e-mail, par exemple).Cependant, le marketing automatisé repose sur des prérequis essentiels :

  • La collecte et l'analyse des données utilisateurs ;
  • L'élaboration de scénarios prédéfinis, de la première visite sur le site web de l'entreprise à la conversion de l'internaute en client ;
  • La conception d'une stratégie de contenu cohérente, qui permettra aux prospects d'avancer sur le parcours de vente.

L'automation peut s'appliquer à de nombreuses tâches en marketing. En effet, la digitalisation croissante des supports de communication et de vente facilite la collecte des données, ainsi que l'automatisation d'actions marketing diverses.Ainsi, le marketing automatisé peut se déployer sur une grande variété de supports digitaux :

  • Les campagnes d'e-mailing et l'envoi de newsletters ;
  • Les campagnes de SMS marketing ;
  • Les actions commerciales (promotions, réductions exclusives, etc.) ;
  • Les publications sur les réseaux sociaux...

Par ailleurs, la plupart des plateformes d'automation permettent de générer des rapports fiables sur l'efficacité et le ROI (retour sur investissement) des tâches automatisées. Plus qu'un outil de communication, l'automation peut ainsi se transformer en outil de mesure des performances pour les entreprises qui l'exploitent.

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