Le terme optin – option d'adhésion en français– est un terme marketing ou juridique qui correspond au processus de récolte à caractère commercial des données personnelles auprès des internautes relativement à la transmission de communications par voie électronique. C'est le principe par lequel un internaute doit impérativement autoriser préalablement et explicitement l'envoi d'une prospection directe à son endroit. Il s'agit d'une obligation légale, seules les modalités de collecte diffèrent d'un pays à l'autre. Ce type d'accord constitue la seule preuve légale de l'inscription d'un contact à une liste de diffusion.Il existe trois types d'opt-in :

  • Actif – Il implique que le futur contact consente à ce que ses données personnelles soient utilisées à des fins commerciales. Il doit pour ce faire cocher la case de validation ou le menu déroulant du formulaire d'inscription prévu à cette fin.
  • Passif – Dans ce cas, l'internaute a également la possibilité d'accepter ou de refuser de donner son consentement concernant l'utilisation de ses renseignements personnels à des fins commerciales mais il doit pour ce faire décocher une case sur le formulaire d'inscription qui est cochée par défaut.
  • Double – Il s'agit d'une double vérification de la part de l'expéditeur du consentement de l'utilisateur. La première vérification s'effectue habituellement sur un site à l'aide d'un formulaire d'inscription tandis que la deuxième se fait via la transmission d'un email à l'internaute qui doit cliquer sur un lien inséré dans l'email avant son inscription sur une liste d'envoi. Pour un complément de sécurité et un meilleur engagement des prospects, ce dernier processus est à privilégier.

Au niveau de la réglementation, l'internaute doit, lors de son inscription, être au courant de l'utilisation future de son adresse e-mail. En général, une notification indique si le site concerné utilise lui-même les données, ou si celles-ci sont transmises à des tiers (par exemple, inscription sur un blog immobilier et utilisation de l'email par une agence immobilière). Les adresses Opt-in, même si elles sont plus coûteuses, permettent de cibler des contacts qualifiés et donc d'obtenir un meilleur retour sur investissement des campagnes publicitaires. Elles assurent donc un taux d'ouverture satisfaisant, tout en évitant un taux de désabonnement important.

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