Phygital est un terme apparu en 2013, contraction entre les mots "physique" et "digital".
Selon la FFCP, le Phygital est un domaine d’expertise consistant à intégrer de façon efficace les atouts du monde digital en lieux physiques. Ce domaine d’expertise regroupe l’ensemble des outils digitaux “publics” qu’on l’on retrouve dans les lieux « publics ». Il peut s’agir de bornes, mobiles ou tablettes vendeur, plan interactif…
Parmi les objectifs prioritaires du phygital, on retrouve surtout la nécessité de faire converger online et offline pour :
L’alliance du physique et du digital (” phygital “) permet de tirer profit du meilleur des deux mondes pour proposer aux clients des expériences simplifiées, sans couture et personnalisées.
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