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Social Media Automation

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Le SMA, pour social media automation, consiste à automatiser un certain nombre de tâches sur les réseaux sociaux d'une entreprise ou d'une organisation. Principalement manié par le community manager d'une société, le SMA constitue un outil efficace pour gérer, animer et optimiser des publications sur les médias sociaux. De nombreuses plateformes, comme Hootsuite ou encore Buffer, permettent ainsi de :

  • Suivre les flux d'actualités et les interactions sur les réseaux sociaux d'une entreprise ;
  • D'automatiser la publication d'images, de textes ou de vidéos sur plusieurs médias sociaux à la fois ;
  • D'interagir directement avec les membres de la communauté d'une entreprise ;
  • De planifier des publications à l'avance.

S'il existe des outils spécifiquement conçus pour le SMA, la plupart des réseaux sociaux intègrent désormais des fonctionnalités similaires. Des médias virtuels comme Facebook permettent ainsi de planifier, à l'avance, les publications d'une entreprise ou d'une organisation par le biais d'un tableau de bord. Toutefois, si le SMA permet d'accroître les performances des publications sur les réseaux sociaux, tout en gagnant du temps, il ne saurait se substituer au travail du community manager. En effet, les réseaux sociaux sont avant tout des lieux de partage, de dialogue et de relations humaines. Il est donc essentiel de conserver cette dimension humaine lorsque vous communiquez sur Facebook, Twitter ou encore Instagram.

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